Staf masuk ke bilik dan minta naik gaji. Reaksi pertama owner selalunya satu daripada dua perkara: terus setuju kerana takut dia berhenti, atau terus tolak kerana rasa tak sopan dia bertanya.
Dua-dua jawapan itu salah.
Yang patut difahami
Permintaan itu maklumat, bukan ugutan. Dia sedang beritahu kita bahawa dia menilai kedudukannya dan dia memilih untuk bercakap dengan kita dahulu, bukan pergi diam-diam.
Itu perkara yang baik. Yang perlu dibimbangkan ialah staf yang tak pernah bertanya dan tiba-tiba menghantar surat berhenti.
Tiga langkah menjawab
- Ucap terima kasih kerana bertanya terus. Nyatakan bahawa kita mahu menjawab dengan betul, bukan dengan cepat.
- Minta masa yang khusus, contohnya dua minggu, dan tepati tarikh itu. Kelewatan tanpa berita adalah jawapan tidak yang paling merosakkan.
- Bandingkan dengan pasaran dan dengan kesan kerja dia, bukan dengan perasaan kita. Apa yang jawatan itu bernilai, dan apa yang dia bawa melebihi jawatan itu?
Kalau kita tak mampu
Katakan dengan jelas berapa yang mampu dan bila keadaannya boleh berubah. Kalau bisnes hanya mampu separuh daripada yang diminta, tawarkan separuh itu dan terangkan apa yang perlu berlaku untuk separuh yang lain.
Jawapan tidak dengan sebab dan tarikh lebih dihormati daripada ya yang berlengah.
Satu perkara yang perlu ada sebelum perbualan ini berlaku
Setiap jawatan patut ada julat gaji yang kita sudah tetapkan, berdasarkan pasaran dan kemampuan bisnes. Tanpa julat itu, setiap permintaan jadi rundingan peribadi, dan yang paling kuat bercakap akan dapat paling banyak.
Dan bila itu berlaku, staf yang paling baik kerjanya bukan yang paling baik gajinya.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Bisnes tuan tahu berapa nilai setiap jawatan? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.