Staff sudah ada. Manager pun ada. Jualan juga masuk. Tetapi masalah masih datang kepada owner, keputusan masih menunggu owner, dan laporan hanya muncul selepas diminta.
Kami membantu owner menyusun semula manusia, kerja, duit dan peranan owner supaya bisnes boleh bergerak dengan lebih jelas, teratur dan terkawal.
Kerja harian masih perlu ditanya satu per satu. Kalau owner tidak bertanya, kerja boleh terus senyap.
Manager menyampaikan arahan dan menghantar laporan. Apabila masalah berlaku, keputusan masih menunggu owner.
Mohd Firdaus Jailan, atau Tukang Fikir, bukan sekadar memberikan pandangan dari bilik latihan. Beliau sendiri mengurus syarikat, staff, projek, operasi dan pelanggan — dan pengalamannya datang daripada kerja sebenar bersama pelbagai jenis organisasi: daripada restoran, nursery dan operasi pelbagai outlet sehinggalah kontraktor, kerja tapak, cleaning, bengkel dan syarikat perkhidmatan.
Kalau satu bahagian rosak, bisnes mungkin masih boleh bergerak. Kalau semua bahagian rosak serentak, ownerlah yang akan menanggungnya. Dua laluan bantuan kami — latihan dan konsultasi — dibina atas empat teras yang sama.
Struktur organisasi, peranan dan tanggungjawab, prestasi, disiplin dan barisan kepimpinan.
Aliran proses, SOP, pembahagian kerja, laporan, bukti pelaksanaan dan sistem pemantauan.
Aliran tunai, kos operasi dan projek, margin, penghutang, pemiutang dan kawalan perbelanjaan.
Peranan owner, delegasi, had kuasa, sistem mesyuarat, dashboard pengurusan dan kebergantungan operasi kepada owner.
Latihan dalaman untuk ketua dan staff, dibina ikut keadaan sebenar pasukan tuan. Boleh dituntut HRDC.
Diagnos Bisnes menilai Manusia, Kerja, Duit dan Owner, lalu memberikan skor dan gambaran awal tentang bahagian yang membawa risiko paling besar kepada syarikat tuan. Ia bukan audit dan bukan keputusan muktamad — ia menentukan apa yang perlu diperiksa dahulu.
Apabila staff tidak bergerak, mudah untuk kita kata mereka malas. Apabila duit tidak cukup, mudah untuk kita salahkan jualan. Tetapi selepas masuk lebih dalam, puncanya selalunya berbeza — dan masalah sebenar jarang berdiri sendirian.
Sebab itu kami tidak terus memberikan SOP, menambah staff atau mencadangkan sistem baharu. Kami cari dahulu apa yang sebenarnya rosak.
Bukan malas — tiada siapa pernah tetapkan apa yang dikira siap.
Jawatan tanpa kuasa hanya menjadikan manager sebagai penyampai pesanan.
Duit masuk tidak bermaksud syarikat sedang untung.
Nama syarikat dan individu tidak didedahkan. Keadaan, masalah dan pengajarannya dikongsi supaya owner lain boleh belajar daripadanya.
Kerja site sukar dipantau dan laporan harian tidak lengkap. Kami menyusun sistem pembukaan dan penutupan site, laporan harian, pemantauan mesin, permit, bukti kerja dan tanggungjawab.
Peranan manager tidak jelas dan had kuasa tidak ditentukan. Kami menyusun struktur organisasi, Job Description, hasil kerja, had kuasa, sistem mesyuarat dan laporan pengurusan.
Apa yang owner percaya sedang berlaku — dan, bila perlu, apa yang manager dan staff nampak dari sudut mereka.
Dokumen, laporan, nombor dan cara operasi sebenar dilaksanakan — lalu kami bezakan simptom dengan punca.
Manusia, kerja, duit dan sistem — jelas siapa, apa, bila dan siapa yang menyemak.
Pasukan tuan memahami, menguji dan membetulkan sistem sehingga ia berfungsi dalam operasi sebenar.
Pandangan, pengalaman dan pelajaran daripada masalah sebenar yang berlaku dalam syarikat — ditulis untuk owner dan ketua pasukan.
Permintaan itu maklumat, bukan ugutan. Dia sedang beritahu kita bahawa dia menilai kedudukannya.
Kita bukan sedang membina pasukan. Kita sedang mengembangkan bulatan yang sama.
Bisnes yang bergantung pada ingatan seorang bukan bisnes. Itu perkongsian.
