Ini rungutan yang paling biasa daripada owner. Semua benda kecil pun nak tanya saya. Kalau saya tak ada, kerja terhenti.
Rungutan itu betul. Tetapi sebabnya selalunya bukan seperti yang kita sangka.
Sebab sebenarnya
Mereka pernah buat keputusan, dan mereka kena. Mungkin bukan dimarahi dengan kuat, mungkin hanya diperbetulkan di hadapan orang lain. Tetapi sekali itu sudah cukup.
Selepas itu, bertanya jadi pilihan yang lebih selamat. Sebab kalau kita yang putuskan, kesilapan itu bukan salah mereka lagi.
Tiga benda yang perlu diberi
- Had yang jelas. Sampai nilai berapa mereka boleh putuskan sendiri tanpa bertanya. Angka itu perlu dinyatakan, bukan diagak.
- Kebenaran untuk tersilap dalam had itu. Kalau keputusan dibuat dalam had dan dengan niat yang betul, kesilapan itu kos latihan, bukan kesalahan.
- Semakan selepas itu untuk belajar, bukan untuk menghukum. Tanya apa yang mereka pertimbangkan, bukan kenapa mereka tak tanya kita.
Ujian yang menentukan
Kalau staf buat keputusan yang kita tak suka, tetapi keputusan itu dalam had yang kita berikan, kita terima atau kita tarik balik?
Jawapan kepada soalan itu menentukan sama ada kuasa yang kita berikan itu benar atau hanya nama. Dan pasukan akan tahu jawapannya dalam masa seminggu.
Kos sebenar
Owner yang memutuskan semua perkara akan jadi halangan kepada bisnesnya sendiri. Bukan sebab dia tak cekap, tetapi sebab sehari hanya ada dua puluh empat jam.
Dan bisnes yang setiap keputusannya melalui satu orang tak boleh berkembang lebih besar daripada kapasiti orang itu.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Staf tuan ada kuasa yang benar atau hanya kuasa pada nama? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.