Niat owner selalunya baik. Kita nak staf rasa dihargai. Jualan tahun ini agak baik, jadi kita beri bonus. Hari raya datang, jadi kita beri hadiah. Semua ini datang dari tempat yang betul.
Tetapi cara kita memberi selalunya mencipta masalah yang kita tak jangka.
Bila ia bertukar jadi beban
Bila bonus diberi tanpa syarat dan tanpa formula, ia berhenti menjadi hadiah dan mula menjadi hak. Tahun pertama staf berterima kasih. Tahun kedua staf menjangka. Tahun ketiga, kalau tak diberi, staf rasa dizalimi.
Yang lebih menyusahkan, bonus yang tidak berformula tak mengubah apa-apa dalam kerja. Staf yang bekerja keras dan staf yang sekadar hadir menerima jumlah yang sama. Jadi kita sudah membayar, tetapi kita tidak membeli apa-apa.
Tiga peraturan bonus
- Kaitkan dengan angka yang staf boleh pengaruhi, bukan dengan untung keseluruhan. Staf jualan boleh pengaruhi jualan. Staf stor boleh pengaruhi ketepatan stok. Untung keseluruhan pula dipengaruhi oleh sepuluh perkara yang bukan dalam tangan mereka.
- Nyatakan formula dan syaratnya secara bertulis sebelum tahun bermula. Bonus yang diumumkan selepas keputusan dibuat ialah hadiah. Bonus yang diumumkan awal ialah alat.
- Bayar selepas duit masuk, bukan selepas jualan dicatat. Banyak bisnes membayar bonus atas jualan yang kemudiannya tak pernah dikutip.
Yang staf sebenarnya lebih hargai
Gaji yang tepat pada masanya, setiap bulan, tanpa perlu ditanya. Itu yang membuat staf boleh merancang hidup mereka. Bonus yang tidak pasti tak boleh dijadikan asas untuk apa-apa keputusan.
Jadi kalau kena pilih satu, pilih yang tetap. Kalau bisnes mampu dua-dua, barulah kita bercakap pasal bonus.
Hadiah yang tidak dirancang akan jadi jangkaan. Dan jangkaan yang tidak ditunaikan akan jadi kemarahan.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Bonus bisnes tuan memberi semangat atau memberi beban? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.