Corak ini berlaku tanpa sesiapa merancangnya. Ada kerja penting yang perlu disiapkan. Kita fikir siapa yang boleh dipercayai. Dan nama yang muncul dalam kepala kita sentiasa nama yang sama.
Jadi orang itu dapat kerja itu. Kemudian kerja berikutnya. Kemudian kerja yang orang lain tak siapkan.
Yang kita tak sedar
Kita rasa kita sedang menghargai dia. Sebenarnya kita sedang membakar dia. Ganjaran untuk kerja bagus tak sepatutnya kerja yang lebih banyak dengan gaji yang sama.
Dan staf itu selalunya tak akan mengadu. Dia akan terima, sebab dia memang jenis yang bertanggungjawab. Sampai satu hari dia hantar surat berhenti, dan kita terkejut.
Tiga kesan yang berlaku serentak
- Staf bagus mula rasa dihukum kerana cekap. Dia perhatikan bahawa orang yang buat kerja perlahan dapat kerja yang lebih sedikit.
- Staf lain tak pernah belajar, sebab mereka tak pernah diberi peluang. Jurang kemahiran dalam pasukan makin melebar setiap bulan.
- Bisnes bergantung pada satu orang tanpa kita sedar. Dan kita hanya akan sedar pada hari dia tiada.
Cara membetulkan
- Tukar peranan dia daripada pembuat kepada pengajar. Kerja dia bukan lagi menyiapkan, tetapi memastikan orang lain boleh menyiapkan.
- Beri kerja itu kepada orang kedua, dengan risiko yang terkawal. Pilih kerja yang kalau tersilap, ia boleh dibetulkan, bukan kerja yang boleh hilangkan pelanggan.
- Bayar untuk kemahiran, bukan untuk kesediaan menerima lebih kerja. Kalau staf bagus itu kini melatih orang, itu nilai yang lebih tinggi, dan gajinya patut mencerminkan itu.
Langkah kedua itu yang paling susah untuk owner. Sebab kerja akan jadi lebih lambat dahulu sebelum ia jadi lebih selamat.
Tetapi tanpa langkah itu, kita tidak sedang membina pasukan. Kita hanya sedang memerah seorang.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Bisnes tuan bergantung pada seorang atau pada sistem? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.