Bila staf baharu berhenti dalam tiga bulan, kesimpulan yang paling mudah ialah generasi sekarang tak tahan susah. Kesimpulan itu senang, dan ia tak memerlukan kita ubah apa-apa.
Selalunya bukan itu sebabnya.
Sebab yang sebenar
Mereka masuk tanpa tahu apa yang berjaya nampak macam mana dalam bisnes kita. Tiada sasaran yang jelas, tiada latihan yang tersusun, dan tiada seorang pun yang bertanggungjawab secara khusus ke atas mereka.
Jadi dalam tiga bulan itu mereka meneka. Dan orang yang meneka setiap hari akan rasa dirinya tidak sesuai, walaupun sebenarnya dia sesuai.
Tiga minggu pertama menentukan segala-galanya
- Hari pertama: dia perlu tahu siapa ketuanya, apa kerjanya, dan di mana barangnya. Tiga perkara ini sahaja sudah membezakan banyak bisnes.
- Minggu pertama: beri satu kerja kecil yang dia boleh siapkan sendiri dari mula sampai habis. Rasa siap itu yang membuat orang mahu datang esok.
- Minggu ketiga: satu perbualan tentang apa yang baik dan apa yang perlu diperbaiki. Bukan penilaian formal, hanya lima belas minit yang jujur.
Ujian yang mudah
Tanya staf baharu pada hari ketiga: apa tiga perkara yang kita harap kamu buat dengan baik minggu ini?
Kalau dia tak boleh jawab, masalahnya bukan dia. Masalahnya ialah tiada siapa pernah memberitahunya.
Kos sebenar pusing ganti
Setiap kali staf baharu berhenti, kita kehilangan masa temuduga, masa latihan, kerja yang tergendala, dan tenaga pasukan yang terpaksa menampung. Semuanya untuk mendapat orang yang sama jenis semula.
Tiga minggu pertama itu pelaburan yang paling murah dalam bisnes. Ia hanya memerlukan perhatian, bukan duit.
Orang tak berhenti daripada kerja. Mereka berhenti daripada keadaan yang membuat mereka rasa tidak tahu apa-apa setiap hari.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Staf baharu tuan tahu apa yang dijangka daripada mereka? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.