Staf bagus datang berjumpa. Dia beritahu dia ada tawaran lain. Kita naikkan gaji dia supaya dia kekal. Dia terima, dan dia kekal.
Tiga bulan kemudian, semuanya kembali sama. Semangat yang sama, rungutan yang sama. Dan kita mula fikir dia tak pernah bersyukur.
Sebabnya
Gaji menyelesaikan rasa tidak adil. Ia tak menyelesaikan rasa tidak dihargai. Dua masalah yang berbeza, tetapi kita hanya ada satu ubat.
Kalau seseorang dibayar kurang daripada nilai kerjanya, kenaikan gaji itu betul dan perlu. Tetapi kalau masalahnya bukan gaji, kenaikan itu hanya menangguhkan perbualan yang sebenarnya perlu.
Yang sebenarnya melemahkan semangat
- Kerja yang tak jelas, jadi tak pernah ada rasa siap. Bila tiada garisan penamat, setiap hari terasa sama.
- Teguran yang lebih banyak daripada pengakuan. Bukan pujian kosong, tetapi pengakuan yang khusus: kerja itu bagus, sebab ini.
- Keputusan yang berubah tanpa sebab yang diberitahu. Staf boleh terima arah yang berubah. Yang susah diterima ialah berubah tanpa penjelasan.
Yang perlu dibuat
Bayar gaji yang adil, kemudian betulkan tiga perkara di atas. Gaji yang adil itu syarat masuk, bukan penyelesaian. Ia membolehkan orang bekerja tanpa rasa dizalimi, tetapi ia tak memberi sebab untuk bekerja dengan baik.
Satu ujian ringkas
Tanya staf: apa satu perkara yang kalau berubah, kerja kamu jadi lebih senang? Kalau jawapannya bukan gaji, maka masalahnya bukan gaji.
Dan kalau kita tak pernah bertanya, kita tak akan tahu. Kita hanya akan meneka, dan tekaan yang paling mudah selalunya duit.
Dari Orang Bisnes kepada Orang Bisnes.
Ringkasan dalam slaid
Masalah pasukan tuan masalah gaji atau masalah kejelasan? Mulakan dengan Diagnos Bisnes.